Mercure Uberlândia amplia inovação com novo robô bagageiro
Depois de introduzir Alfred, o primeiro robô mordomo do Brasil, o Mercure Uberlândia reforça sua aposta em tecnologia ao apresentar Otto, o novo robô bagageiro que chega para facilitar o transporte de malas no hotel. Enquanto Alfred já conquistou os hóspedes desde 2024 ao realizar entregas diretamente nos apartamentos, Otto chega para aprimorar o atendimento logo na recepção, tornando a experiência de chegada ao hotel mais ágil e tecnológica.
Como Otto transforma a chegada dos hóspedes
Otto atua em sintonia com Alfred e a equipe de cerca de 250 colaboradores do complexo. Seu papel começa no primeiro contato com os visitantes, auxiliando no transporte das bagagens e acompanhando-os até o apartamento. Essa integração entre robôs e equipe humana destaca o compromisso do Mercure Uberlândia com a inovação aplicada à hospitalidade, oferecendo um serviço prático e acolhedor desde o check-in.
Daniela Yuri, gerente-geral do hotel, ressalta que a presença de Otto é um avanço que alia tecnologia e atendimento personalizado. O robô não substitui o contato humano, mas complementa a experiência, tornando o processo mais eficiente sem perder a essência da hospitalidade que caracteriza o Mercure Uberlândia.
Tecnologia que respeita a tradição da hospitalidade
A chegada do Otto representa um equilíbrio entre inovação e continuidade da qualidade já reconhecida. O robô é parte de uma estratégia que valoriza o que funciona na experiência do hóspede, enquanto introduz soluções modernas capazes de renovar o serviço. A tecnologia é um meio para aprimorar o cuidado e a satisfação, mantendo o atendimento humano e a estrutura do hotel como pilares centrais da operação.
Além disso, a implementação de Otto abre caminho para futuras evoluções no uso de tecnologia, com possibilidades de ampliar sua atuação para agilizar processos internos e melhorar a eficiência operacional do hotel. Essa abordagem responsável reforça a visão do Mercure Uberlândia de unir tecnologia e hospitalidade para criar experiências cada vez melhores.
Detalhes técnicos: como Otto opera no dia a dia do hotel
Otto é um robô bagageiro modelo S100 equipado com inteligência artificial e navegação autônoma. Seu sistema utiliza um mapa digital completo do hotel e sensores que monitoram o ambiente em tempo real, identificando pessoas e obstáculos para recalcular rotas sempre que necessário. A segurança é garantida por sistemas integrados, incluindo parada de emergência, assegurando a proteção de hóspedes, funcionários e das instalações.
O robô circula apenas em áreas comuns como lobby, elevadores e corredores dos apartamentos, garantindo uma integração eficiente com a rotina do hotel. Após o check-in, as bagagens são colocadas em seu compartimento, e Otto acompanha o hóspede até o apartamento de forma autônoma.
Com cerca de 1,30 metro de altura, Otto suporta até 100 quilos e possui autonomia para operar até 8 horas seguidas, realizando múltiplas viagens sem necessidade de recarga. Sua velocidade máxima é de 1 metro por segundo, exigindo passagem mínima de 90 centímetros sem rotação. Durante o trajeto, interage com pessoas por meio de mensagens de voz, informando seus movimentos e solicitando passagem quando necessário, o que torna o atendimento mais dinâmico e integrado à rotina do hotel.
Otto não é apenas um equipamento tecnológico, mas uma ferramenta que traduz inovação em impacto prático para hóspedes e equipe, demonstrando como a tecnologia pode aprimorar serviços sem abrir mão do contato humano essencial à hospitalidade.