Serviços de Tecnologia em Alta
As operadoras de telecomunicações no Brasil estão intensificando suas ofertas de serviços que mesclam tecnologia da informação e conectividade (TIC). Esta estratégia visa diversificar as fontes de receita e conquistar uma parte do crescente mercado que surge com o ‘boom digital’ da economia. Com isso, a demanda por soluções como internet das coisas (IoT), Inteligência Artificial (IA), armazenamento na nuvem e cibersegurança tem aumentado consideravelmente.
O mercado brasileiro de tecnologia da informação (TI) apresentou um crescimento impressionante de 18,5% em 2025, superando a previsão de alta de 9,5% feita pela Associação Brasileira das Empresas de Software (Abes). Essa performance também superou a média global de 14,1%, refletindo uma busca acentuada das empresas locais por soluções de TI que promovam eficiência e inovação.
Singtel e o Mercado B2B
Esse panorama chamou a atenção da Singtel, uma das maiores operadoras da Ásia, que anunciou a abertura de seu primeiro escritório no Brasil, marcando também sua estreia na América Latina. A multinacional, que já atende 820 milhões de clientes em mercados como Cingapura, China, Austrália e Índia, agora foca no segmento empresarial, conhecido como B2B.
O principal produto da Singtel é a plataforma de rede como serviço (network-as-a-service). Esse modelo de entrega de computação em nuvem permite que as empresas acessem serviços de internet e diversas aplicações de TIC através de assinatura, eliminando a necessidade de investimentos em infraestrutura física própria. Keith Leong, diretor Global de Atendimento ao Cliente da companhia, comentou: “Vemos que o Brasil está entrando em um ‘boom digital’”.
TIM e Inovação no Agronegócio
A TIM também está focando no B2B como uma de suas principais estratégias, com planos voltados para o agronegócio, mineração e infraestrutura. A operadora projeta arrecadar R$ 1 bilhão em 2025 por meio de conexões em grandes áreas, como fazendas e rodovias. A TIM identificou uma oportunidade de crescer ao criar novos negócios a partir da organização e análise dos dados gerados nessas redes, o que será realizado com a implementação de IA adquirida da V8.Tech, uma empresa especializada em transformação digital.
Fabio Costa, vice-presidente de B2B da TIM, ressaltou: “Buscaremos extrair maior valor dessa rede tratando a informação. Geraremos dashboards para entender melhor o negócio do cliente.” Ele acrescentou que o verdadeiro ganho virá com a integração dessas competências à infraestrutura já estabelecida pela TIM.
Vivo e Oportunidades em Cibersegurança
A Telefônica Brasil, operadora da Vivo, é outra empresa que tem avançado em tecnologia e conectividade. Em 2023, a Vivo obteve R$ 5,2 bilhões em faturamento com serviços de cibersegurança, nuvem, IoT e soluções digitais, um aumento de 30% em comparação ao ano anterior. Apesar desse crescimento, o presidente da Vivo, Christian Gebara, destacou que apenas 15% das empresas que utilizam telefonia e internet da operadora também contratam serviços digitais, indicando um vasto potencial de expansão.
Gebara afirmou: “Enxergamos grandes oportunidades de crescimento com o potencial de maior penetração da base de clientes.” Recentemente, a Vivo firmou contrato de R$ 3,8 bilhões com a Sabesp para a instalação de hidrômetros inteligentes conectados à internet em São Paulo e São José dos Campos.
Claro e Parcerias Estratégicas
A Claro, que detém a marca Embratel, também está ativa no segmento B2B. Após a transformação da Embratel em Claro Empresas, a operadora direcionou seu foco para o mercado empresarial, oferecendo serviços em nuvem, segurança digital, IoT e IA. José Felix, presidente da Claro, comentou: “A Claro Empresas une experiência em tecnologia e conectividade para habilitar a jornada de transformação das empresas com um ecossistema completo de parcerias e visão consultiva.”
Em um movimento recente, a Claro anunciou uma parceria com a fabricante de chips Nvidia e com a provedora de nuvem Oracle. Essa colaboração visa melhorar o processamento de serviços que dependem de IA, utilizando as plataformas dessas empresas para máquinas de alta performance e análise preditiva. Inicialmente, a parceria beneficiará processos internos da Claro, mas no futuro, deverá integrar o portfólio da Claro Empresas.
Perspectivas do Mercado
Um estudo da consultoria Omdia revelou que os clientes empresariais se tornaram a principal fonte de aumento de receita para as operadoras de telecomunicações em todo o mundo, impulsionados pela crescente demanda por tecnologia e conectividade. Camille Mendler, diretora de pesquisa da Omdia, destacou que “mais de 70% das operadoras globais aumentaram suas receitas B2B no ano passado, incluindo desde startups até empresas com longa trajetória.”
Renato Paschoarelli, líder de Telecomunicações da consultoria Alvarez & Marsal no Brasil, acrescentou que o avanço das operadoras no setor digital é uma maneira de diversificar receitas e buscar alternativas de crescimento, especialmente com os mercados tradicionais de internet já saturados. “O que poderia ser explorado em termos de conectividade já foi, o que força as empresas a buscarem novas saídas, como os serviços digitais”, concluiu.