Construindo Relações Sólidas com Clientes
No cotidiano da TOTVS Sudeste Meridional, lidamos diariamente com mais de 1.200 clientes localizados em áreas como Sul de Minas Gerais, Serra do Mar, ABC Paulista e Vale do Paraíba. Atender a essas empresas vai além de simplesmente fornecer bons sistemas; requer uma conexão real, escuta ativa e uma compreensão aprofundada do ambiente em que esses negócios operam. A importância de um aperto de mão, de uma visita pessoal ou até mesmo de um café tomado no escritório do cliente, é inegável. Muitas vezes, isso comunica mais do que qualquer painel de controle digital.
Cada uma dessas regiões apresenta características únicas, dinâmicas e desafios próprios. No Sul de Minas, o forte apelo da agroindústria dita ritmos sazonais que afetam produção, logística, planejamento financeiro e gestão de pessoal. Na Serra do Mar e no ABC, que são considerados o berço da indústria brasileira, convivem a manufatura avançada, complexas cadeias de fornecedores e um setor de serviços em constante evolução. Por sua vez, o Vale do Paraíba se destaca pela alta tecnologia e inovação, abrigando indústrias aeroespaciais e empresas que exigem precisão e conformidade, além de uma visão estratégica a longo prazo.
Compreendendo as Diferenças Regionais
Reconhecer essas distinções não é apenas uma questão de detalhe, mas sim uma parte essencial do nosso atendimento. Quando estamos próximos, temos a oportunidade de entender não só o negócio em si, mas também o contexto em que ele está inserido. Sabemos que a realidade fiscal de uma cidade pode ser completamente diferente da de outra, e que a sazonalidade de uma operação agrícola exige uma abordagem diferenciada em relação a fluxo de caixa, estoques e planejamento.
Essa proximidade nos leva a adotar um princípio fundamental que guia nossa atuação: o cliente é para a vida. As relações são tão preciosas quanto os produtos e serviços que oferecemos. Dessa maneira, mais do que simplesmente entregar tecnologia, nosso objetivo é estar disponíveis, compreender a fundo os negócios de nossos clientes e ir além do sistema para auxiliá-los em suas decisões. Assim, estabelecemos relações duradouras, atuando como parceiros e consultores confiáveis em toda a jornada empresarial.
TOTVS: Inovação que Faz a Diferença
Como a maior empresa de tecnologia do Brasil, a TOTVS desenvolve soluções que visam potencializar a evolução tanto das pessoas quanto das empresas. Com um portfólio que abrange mais de 70 mil clientes no Brasil e em diversos países da América Latina, a empresa conta com um ecossistema completo de tecnologia organizado em três unidades de negócios. A TOTVS Gestão oferece ERPs, soluções transversais e sistemas especializados que garantem maior produtividade, eficiência e governança. Já a RD Station disponibiliza ferramentas digitais de marketing, vendas e relacionamento, impulsionando o crescimento das empresas. Por fim, a Techfin ERP Finance é responsável por soluções de crédito B2B e pagamentos, ampliando e democratizando o acesso a serviços financeiros.
Nos últimos cinco anos, a TOTVS direcionou R$ 3 bilhões em pesquisa e desenvolvimento, com foco em áreas como Inteligência Artificial, seguindo a tendência de inovação constante para se afirmar como o consultor confiável de seus clientes. As empresas que movimentam o Brasil depositam sua confiança na TOTVS, que se compromete a colaborar com aquelas que fazem a diferença no país. Afinal, o Brasil que faz, faz com a TOTVS.