Investimentos Históricos da Cemig em Minas Gerais
A energia elétrica desempenha um papel fundamental na rotina das pessoas, sendo essencial para o funcionamento das cidades, do campo e da economia como um todo. Em Minas Gerais, a Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) é a responsável por um dos maiores investimentos de sua história, com um total de R$ 59 bilhões a serem aplicados entre 2019 e 2029. Este montante está direcionado para a modernização da infraestrutura elétrica do estado, ampliando a capacidade do sistema e preparando Minas Gerais para os desafios da transição energética.
Com esse plano ambicioso, a Cemig busca fortalecer a resiliência da rede elétrica, além de aumentar os investimentos em fontes renováveis e tecnologia inovadora, assegurando um fornecimento de energia de qualidade para mais de 9,5 milhões de mineiros.
Alocação dos Recursos: Foco na Distribuição e Inovação
Dentre os R$ 59 bilhões previstos, um expressivo valor de R$ 36,9 bilhões será destinado à distribuição de energia, o núcleo das operações da empresa. Esses investimentos são cruciais para a construção de cerca de 150 novas subestações, o que não só reforça a confiabilidade do sistema, mas também cria capacidade para sustentar o crescimento econômico de Minas Gerais.
No setor rural, o programa Cemig Agro tem se destacado, com a previsão de converter 30 mil km de redes monofásicas em trifásicas e a instalação de mais de 3 mil religadores automáticos. Com essas medidas, a companhia já conseguiu reduzir em 56% as reclamações de clientes rurais no último ano, refletindo a eficácia de suas ações.
Para a geração de energia, estão previstos R$ 5,9 bilhões, enquanto que para a transmissão, a Cemig destinará R$ 5,7 bilhões. Um dos projetos notáveis é a recente inauguração da usina fotovoltaica Advogado Eduardo Soares, que representa um investimento de R$ 460 milhões. Na área de transmissão, os recursos estão sendo utilizados para a modernização de linhas e subestações, aumentando a resiliência do sistema. Além disso, a Geração Distribuída (GD) receberá R$ 3,8 bilhões em investimento.
Impactos Diretos dos Investimentos na Economia Mineira
Os investimentos da Cemig têm se traduzido em melhorias concretas em várias frentes. No setor agrícola, os produtores rurais agora contam com redes mais robustas e equipamentos modernos, o que favorece a produtividade do agronegócio. Nas residências, a implementação de sistemas automatizados para recomposição rápida de energia e manutenções preventivas, como a poda programada de árvores, têm contribuído para a diminuição das interrupções, especialmente em épocas de chuva.
Do ponto de vista econômico, uma rede elétrica mais estável reduz as perdas decorrentes de paralisações e aumenta a atratividade de Minas Gerais para novos investimentos privados, potencializando a geração de empregos e renda para a população.
Proximidade e Agilidade no Atendimento ao Cliente
A Cemig também está comprometida em estreitar o vínculo com seus clientes e tornar a prestação de serviços mais ágil. A companhia consolidou uma estratégia que combina presença física no interior com tecnologia na palma da mão. Para atender demandas emergenciais, o Centro de Operação da Distribuição (COD) e o Centro de Serviços Integrados (CSI) contam com um efetivo de 133 profissionais, que pode aumentar para 167 durante períodos chuvosos e até 244 em cenários extremos.
No total, a Cemig dispõe de 606 bases operacionais em Minas Gerais. Durante dias normais, a empresa conta com 2.850 colaboradores, número que pode chegar a 3.300 mil durante períodos chuvosos. Em situações climáticas adversas, a companhia possui capacidade para mobilizar mais de 8.500 técnicos, um aumento superior a 290% em relação ao efetivo regular.
A companhia também investiu em equipamentos essenciais para atuação em situações críticas, possuindo 30 subestações móveis e 28 geradores, além de contar com dois helicópteros e 99 drones, que são fundamentais para a inspeção de circuitos elétricos e para agilizar atendimentos em locais de difícil acesso.
Modernização dos Canais Digitais de Atendimento
A modernização da Cemig não se restringe apenas à infraestrutura física. Os canais digitais de atendimento também estão passando por melhorias significativas. A integração dessas plataformas permite que serviços como religação de energia, consulta a débitos e registro de interrupções sejam realizados de forma autônoma e rápida, sem que o cliente precise se deslocar até uma agência.
Uma das opções mais práticas para solicitar serviços é o aplicativo de WhatsApp. Para isso, basta salvar o número (31) 3506-1160 e enviar um “oi”. Em seguida, o atendimento virtual solicitará uma breve descrição do serviço desejado, conduzindo o cliente até a conclusão do atendimento.
Além dessa ferramenta, o Aplicativo Cemig Atende, disponível nas plataformas Android e iOS, permite que os clientes solicitem serviços como emissão de segunda via de contas e atualização de cadastro. Para utilizar essa ferramenta, é necessário um simples cadastro após o download.
Outra forma de acesso é o Cemig Atende Web, que disponibiliza quase todos os serviços oferecidos no atendimento presencial. Por meio dessa plataforma, é possível solicitar ligação nova, troca de titularidade, entre outros serviços essenciais.